Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng quý khách đến với website Pin On Living.

Khi truy cập, tham khảo thông tin hoặc thực hiện giao dịch trên website, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.

1. Giới thiệu

Website Pin On Living được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn, đặt mua các sản phẩm nội thất.

Pin On Living có thể điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật nội dung Điều khoản dịch vụ khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định hiện hành.

Các nội dung cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

Khách hàng nên tham khảo lại Điều khoản dịch vụ và các chính sách liên quan trong quá trình sử dụng website.

2. Sử dụng website

Khi sử dụng website Pin On Living, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn.
• Không sử dụng website vào mục đích gian lận, gây ảnh hưởng đến hoạt động của Pin On Living hoặc quyền lợi của bên thứ ba.
• Không can thiệp trái phép vào hệ thống, dữ liệu hoặc hoạt động của website.
• Chủ động kiểm tra thông tin sản phẩm, kích thước, màu sắc, vật liệu và các điều kiện của đơn hàng trước khi xác nhận mua hàng.

Trong trường hợp người thực hiện giao dịch chưa có đầy đủ khả năng tự chịu trách nhiệm đối với giao dịch của mình, việc mua hàng nên được thực hiện với sự đồng ý hoặc hỗ trợ của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp phù hợp.

3. Thông tin sản phẩm

Pin On Living cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác nhất có thể, bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Hình ảnh.
• Kích thước.
• Vật liệu.
• Màu sắc.
• Giá bán.
• Tùy chọn hoặc biến thể sản phẩm.
• Thông tin bảo hành và các nội dung liên quan.

Do đặc tính của vật liệu nội thất và điều kiện hiển thị trên từng thiết bị, màu sắc thực tế có thể có chênh lệch so với hình ảnh trên website.

Đối với gỗ, đá, vải và các vật liệu có vân hoặc kết cấu tự nhiên, sự khác biệt về vân, sắc độ hoặc bề mặt giữa các sản phẩm được xem là đặc tính của vật liệu và không nhất thiết được xem là lỗi sản phẩm.

4. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm được hiển thị trên website tại từng thời điểm.

Trong trường hợp:

• Sản phẩm có nhiều kích thước.
• Khách hàng thay đổi vật liệu hoặc màu sắc.
• Sản phẩm được tùy chỉnh theo yêu cầu.
• Có phát sinh dịch vụ, vận chuyển hoặc yêu cầu đặc biệt.

Giá cuối cùng có thể thay đổi so với mức giá hiển thị ban đầu.

Pin On Living sẽ thông báo và xác nhận giá trị cuối cùng của đơn hàng với khách hàng trước khi triển khai.

Các chương trình ưu đãi, giảm giá hoặc quà tặng được áp dụng theo điều kiện và thời gian của từng chương trình.

5. Xác nhận đơn hàng

Việc khách hàng gửi thông tin đặt hàng trên website chưa đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được Pin On Living xác nhận hoàn tất.

Sau khi nhận được yêu cầu, Pin On Living có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận:

• Sản phẩm.
• Số lượng.
• Kích thước.
• Màu sắc và vật liệu.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thời gian dự kiến.
• Giá trị đơn hàng.
• Mức đặt cọc nếu có.
• Các yêu cầu đặc biệt khác.

Đơn hàng được xem là đã xác nhận khi khách hàng và Pin On Living thống nhất các nội dung cần thiết của đơn hàng.

Đối với sản phẩm đặt làm hoặc sản xuất theo yêu cầu, việc triển khai có thể được thực hiện sau khi khách hàng hoàn tất khoản đặt cọc theo thỏa thuận.

6. Phương thức thanh toán

Pin On Living hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt khi nhận hàng đối với các đơn hàng được Pin On Living trực tiếp giao và có áp dụng hình thức thanh toán này.

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản chính thức của Pin On Living theo thông tin được cung cấp trên Chính sách thanh toán hoặc đơn hàng đã xác nhận.

Khách hàng vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản để Pin On Living thuận tiện trong việc đối soát giao dịch.

Thanh toán bằng thẻ qua máy POS

Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc các loại thẻ được máy POS hỗ trợ tại showroom Pin On Living hoặc tại địa điểm có thiết bị POS được Pin On Living bố trí.

Trước khi thanh toán, khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Số tiền giao dịch.
• Thông tin đơn hàng.
• Loại thẻ và hạn mức thanh toán.
• Các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ nếu có.

Pin On Living không lưu giữ mã PIN, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật của thẻ.

Giao dịch được xem là hoàn tất sau khi hệ thống POS xác nhận thanh toán thành công.

Thông tin và điều kiện chi tiết được áp dụng theo Chính sách thanh toán Pin On Living tại từng thời điểm.

7. Giao hàng và kiểm hàng

Việc giao nhận sản phẩm được thực hiện theo Chính sách vận chuyển của Pin On Living.

Khi nhận hàng, khách hàng được khuyến khích kiểm tra:

• Tên và số lượng sản phẩm.
• Mẫu mã.
• Màu sắc hoặc cấu hình đã đặt.
• Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
• Phụ kiện đi kèm nếu có.

Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc Pin On Living để được hỗ trợ xử lý.

Chi tiết được áp dụng theo Chính sách kiểm hàng hiện hành.

8. Đổi trả và bảo hành

Việc đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm được thực hiện theo từng chính sách riêng của Pin On Living.

Khách hàng vui lòng tham khảo:

• Chính sách đổi trả
• Chính sách bảo hành
• Chính sách kiểm hàng
• Chính sách vận chuyển

Việc sản phẩm đủ điều kiện đổi trả hoặc bảo hành sẽ được xác định dựa trên tình trạng thực tế, nguyên nhân phát sinh và các điều kiện của chính sách tương ứng.

9. Sản phẩm đặt làm và tùy chỉnh

Đối với sản phẩm được:

• Thay đổi kích thước.
• Thay đổi màu sắc.
• Thay đổi vật liệu.
• Thay đổi kết cấu.
• Sản xuất riêng theo yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ và xác nhận các thông tin trước khi Pin On Living triển khai sản xuất.

Sau khi sản phẩm đã được đưa vào sản xuất, việc thay đổi hoặc hủy đơn có thể phát sinh chi phí hoặc không thể thực hiện tùy theo tiến độ thực tế.

Pin On Living sẽ trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện các thay đổi có phát sinh chi phí.

10. Quyền sở hữu nội dung

Các nội dung được đăng tải trên website Pin On Living, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Hình ảnh sản phẩm.
• Nội dung mô tả.
• Thiết kế.
• Logo.
• Bộ nhận diện thương hiệu.
• Hình ảnh Lookbook.
• Video và tài liệu truyền thông.

thuộc quyền sử dụng hợp pháp của Pin On Living hoặc các bên đã cấp quyền cho Pin On Living.

Việc sao chép, chỉnh sửa, sử dụng hoặc khai thác các nội dung trên cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý của Pin On Living hoặc chủ sở hữu nội dung tương ứng.

11. Bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được Pin On Living thu thập trong quá trình tư vấn, đặt hàng và sử dụng website nhằm phục vụ các mục đích liên quan đến:

• Xử lý đơn hàng.
• Giao nhận sản phẩm.
• Chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện bảo hành hoặc đổi trả.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông tin tiếp thị khi phù hợp với lựa chọn và quyền của khách hàng.

Pin On Living không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP.

Thông tin chi tiết về việc thu thập và xử lý dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật thông tin của Pin On Living.

12. Thông tin khuyến mại và truyền thông

Pin On Living có thể gửi thông tin về:

• Sản phẩm mới.
• Chương trình ưu đãi.
• Bộ sưu tập.
• Sự kiện.
• Nội dung liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Khách hàng có thể lựa chọn ngừng nhận các nội dung tiếp thị thông qua chức năng hủy đăng ký được cung cấp trong kênh tương ứng hoặc liên hệ Pin On Living để được hỗ trợ.

13. Trường hợp bất khả kháng

Pin On Living có thể không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như:

• Thiên tai.
• Hỏa hoạn.
• Ngập lụt.
• Dịch bệnh.
• Sự cố giao thông nghiêm trọng.
• Sự cố hệ thống hoặc hạ tầng.
• Các quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến đơn hàng, Pin On Living sẽ cố gắng thông báo và trao đổi phương án xử lý với khách hàng trong thời gian phù hợp.

14. Thay đổi điều khoản

Pin On Living có quyền cập nhật Điều khoản dịch vụ để phù hợp với hoạt động thực tế.

Phiên bản được đăng tải trên website tại từng thời điểm là phiên bản đang được áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi nội dung được cập nhật được hiểu là khách hàng đã tiếp cận phiên bản Điều khoản dịch vụ mới.

15. Liên hệ

Nếu có thắc mắc liên quan đến đơn hàng, chính sách hoặc Điều khoản dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ Pin On Living để được hỗ trợ.

Hotline: 0931 799 255