Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Pin On Living tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, yêu cầu tư vấn, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các loại thông tin được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình.

1. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy theo quá trình tương tác với Pin On Living, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin do khách hàng cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin đơn hàng và sản phẩm khách hàng quan tâm.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
• Thông tin cần thiết khác để phục vụ việc đặt hàng, giao nhận, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng.
• Mã số thuế.

Khách hàng chỉ cần cung cấp những thông tin cần thiết tương ứng với dịch vụ hoặc giao dịch mà mình sử dụng.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Pin On Living sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
• Xác nhận đơn hàng.
• Liên hệ với khách hàng trong quá trình thực hiện đơn hàng.
• Giao hàng và lắp đặt sản phẩm.
• Xử lý thanh toán và đối soát giao dịch khi cần thiết.
• Thực hiện bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
• Giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc hoạt động của Pin On Living khi khách hàng đã lựa chọn hoặc đồng ý nhận các nội dung này.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Xuất hóa đơn.

Pin On Living không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích không liên quan đến những nội dung đã được thông báo hoặc không phù hợp với quy định hiện hành.

3. Thông tin tiếp thị và quảng cáo

Pin On Living có thể gửi các nội dung như:

• Sản phẩm mới.
• Bộ sưu tập mới.
• Chương trình khuyến mại.
• Sự kiện.
• Nội dung tư vấn hoặc ưu đãi dành cho khách hàng.

Việc gửi thông tin tiếp thị được thực hiện thông qua các kênh phù hợp và theo lựa chọn của khách hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua:

• Chức năng hủy đăng ký trong email nếu có.
• Trả lời hoặc yêu cầu ngừng nhận thông tin qua kênh tương ứng.
• Liên hệ trực tiếp với Pin On Living.

Việc từ chối nhận nội dung tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao nhận hoặc dịch vụ khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Xử lý và hoàn tất giao dịch.
• Thực hiện bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.
• Quản lý lịch sử giao dịch.
• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp nếu có.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
• Phục vụ các mục đích khác mà khách hàng đã đồng ý.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc khi khách hàng có yêu cầu phù hợp, Pin On Living sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định hiện hành.

5. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:

• Nhân sự có thẩm quyền của Pin On Living.
• Bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Bộ phận giao nhận, kho vận hoặc kỹ thuật.
• Đơn vị vận chuyển và đối tác logistics.
• Đơn vị cung cấp nền tảng website, phần mềm hoặc hệ thống hỗ trợ vận hành.
• Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc đối tác hỗ trợ giao dịch khi cần thiết.
• Các đơn vị cung cấp dịch vụ cho Pin On Living có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc hoặc nghĩa vụ tương ứng.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Pin On Living tuyệt đối không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Trong quá trình thực hiện đơn hàng, một số thông tin có thể cần được cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác dịch vụ, ví dụ:

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin cần thiết để thực hiện giao nhận hoặc lắp đặt.

Pin On Living chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích tương ứng.

7. Bảo mật thông tin

Pin On Living áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

• Truy cập trái phép.
• Sử dụng sai mục đích.
• Mất mát dữ liệu.
• Thay đổi hoặc tiết lộ thông tin không được phép.

Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình và không cung cấp cho bên khác các thông tin bảo mật như:

• Mật khẩu.
• Mã PIN.
• Mã OTP.
• Thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng.

Pin On Living không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật trên để xử lý đơn hàng thông thường.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu Pin On Living hỗ trợ:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin cho một số mục đích.
• Ngừng nhận nội dung tiếp thị.
• Yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp.
• Đề nghị cung cấp thông tin về việc dữ liệu của mình đang được xử lý.
• Gửi phản ánh hoặc khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay nếu thông tin vẫn cần được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp hoặc hoàn thành nghĩa vụ liên quan đến đơn hàng.

9. Phương thức yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Khách hàng có thể liên hệ với Pin On Living để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xử lý thông tin cá nhân của mình.

Khi tiếp nhận yêu cầu, Pin On Living có thể thực hiện các bước xác minh cần thiết nhằm đảm bảo yêu cầu được thực hiện đúng với chủ thể dữ liệu.

10. Cookies và dữ liệu truy cập website

Website Pin On Living có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn của khách hàng.
• Hỗ trợ hoạt động của website.
• Phân tích lượt truy cập.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Đo lường hiệu quả nội dung hoặc hoạt động tiếp thị.

Một số cookies có thể được cung cấp bởi các nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba được tích hợp trên website.

Khách hàng có thể điều chỉnh việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

11. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website Pin On Living có thể chứa liên kết đến:

• Mạng xã hội.
• Zalo.
• Nền tảng thanh toán.
• Đơn vị vận chuyển.
• Các website hoặc dịch vụ khác.

Khi khách hàng chuyển sang nền tảng của bên thứ ba, chính sách bảo mật của đơn vị đó có thể được áp dụng.

Pin On Living không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các nền tảng độc lập này.

12. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT NỘI THẤT PIN ON LIVING

Địa chỉ: 81 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Showroom: 21CD Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Hotline: 0931 799 255

Đây là đơn vị tiếp nhận và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng được cung cấp thông qua website Pin On Living và các kênh giao dịch liên quan.

13. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình:

• Bị sử dụng sai mục đích.
• Được cung cấp cho bên không phù hợp.
• Bị xử lý ngoài phạm vi đã được thông báo.
• Có dấu hiệu bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.

Khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0931 799 255

Pin On Living sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất của vụ việc.

Đối với các trường hợp cần xác minh nhiều bên hoặc có yếu tố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và Pin On Living sẽ chủ động cập nhật tình trạng cho khách hàng.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Pin On Living có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với:

• Hoạt động thực tế của doanh nghiệp.
• Thay đổi của hệ thống website.
• Các dịch vụ mới.
• Quy định pháp luật hiện hành.

• Phiên bản mới nhất được đăng tải trên website là phiên bản được áp dụng tại từng thời điểm.