Giao hàng

• Sản phẩm có sẵn tại TP.HCM: thời gian giao dự kiến khoảng 1–2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận và sẵn sàng bàn giao.
• Tỉnh/thành khác: khoảng 2–5 ngày làm việc, tùy vị trí, loại sản phẩm và phương thức vận chuyển.
• Sản phẩm đặt hàng, tùy chỉnh kích thước, màu sắc hoặc vật liệu: thời gian hoàn thiện và giao hàng được xác nhận riêng trên đơn hàng.

Lắp đặt & điều kiện giao nhận

• Với sản phẩm cần lắp đặt, lịch và phương án lắp đặt được xác nhận cùng lịch giao hàng.
• Khách hàng nên kiểm tra trước kích thước cửa, hành lang, cầu thang, thang máy và lối vận chuyển đến vị trí đặt sản phẩm.
• Kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, màu sắc/cấu hình và tình trạng bên ngoài ngay khi nhận hàng.

Đổi trả

• Trường hợp giao sai, thiếu phụ kiện, hư hỏng rõ ràng hoặc sai cấu hình đã xác nhận, vui lòng thông báo Pin On Living trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm đặt làm hoặc tùy chỉnh không áp dụng đổi trả do thay đổi nhu cầu/sở thích sau khi đã triển khai đúng cấu hình; lỗi thuộc Pin On Living vẫn được tiếp nhận xử lý.

Xem chính sách đổi trả→

Bảo hành

Sản phẩm bọc nệm
5 năm đối với khung sườn và lỗi kỹ thuật · 1 năm đối với nệm mousse

Nội thất gỗ
12 tháng đối với lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi nhà sản xuất

Chi tiết / bề mặt đá
Không bảo hành phần đá; các bộ phận khác áp dụng theo chính sách tương ứng

Xem chính sách bảo hành→

Hoàn thiện sản phẩm

Các vật liệu tự nhiên có thể có sự khác biệt về màu sắc và kết cấu vân gỗ, và có thể thay đổi màu sắc theo thời gian. Những biến thể này là đặc điểm bình thường của tất cả các vật liệu tự nhiên và nên được chấp nhận và trân trọng.

Xin lưu ý rằng màu sắc và chất liệu sản phẩm có thể hơi khác so với hình ảnh bạn thấy trên trang web. Vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về sản phẩm hoặc chất liệu.

Hướng dẫn chăm sóc

Để bảo dưỡng chung, thỉnh thoảng hút bụi nhẹ bằng đầu hút chuyên dụng cho đồ nội thất hoặc dùng bàn chải khô chà nhẹ lên bề mặt đồ nội thất. Thấm cẩn thận các vết bẩn hoặc chất lỏng bị đổ bằng khăn ẩm, màu sáng, chú ý không chà xát vào vải. Trước khi sử dụng bất kỳ chất bảo vệ hoặc chất tẩy rửa nào, hãy thử nghiệm trên một vùng nhỏ khuất. Không sử dụng vật liệu mài mòn hoặc dung môi. Tránh ánh nắng trực tiếp hoặc xoay đồ nội thất để giảm thiểu hiện tượng phai màu. Tránh đặt trước lò sưởi trong thời gian dài.

Để xem hướng dẫn chăm sóc đầy đủ, vui lòng truy cập trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Xem hướng dẫn chăm sóc & bảo quản→

Tài liệu và chính sách giúp khách hàng tham khảo trước, trong và sau khi nhận sản phẩm.

Dành cho dự án & khách hàng doanh nghiệp

Pin On Living tiếp nhận yêu cầu từ kiến trúc sư, nhà thiết kế nội thất, nhà thầu, doanh nghiệp và các dự án cần sản phẩm theo số lượng hoặc cấu hình riêng.

• Tư vấn lựa chọn sản phẩm và phối hợp cấu hình theo không gian.
• Hỗ trợ tùy chỉnh kích thước, màu sắc và vật liệu đối với các mẫu phù hợp.
• Báo giá theo số lượng và phối hợp kế hoạch sản xuất, giao hàng, lắp đặt theo tiến độ dự án.

Liên hệ→