Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

• Sofa: 36 tháng đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Nội thất gỗ công nghiệp: 12 tháng đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

2. Thời điểm tính bảo hành

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng cho khách hàng.

3. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất, bao gồm:

• Lỗi kỹ thuật, kết cấu sản phẩm.

• Lỗi do vật liệu không đạt tiêu chuẩn theo cam kết.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Hao mòn tự nhiên theo thời gian (bạc màu, xỉn màu, ố bẩn do sử dụng…).

• Hư hỏng do sử dụng sai công năng thiết kế (nhảy trên giường/sofa/đệm, nằm ngồi trên bàn, kéo lê sản phẩm trên sàn, để quá tải trọng, …).

• Hư hỏng do đặt sản phẩm ngoài trời hoặc trong môi trường không phù hợp (ẩm thấp, quá nóng, dưới nắng mưa trực tiếp…).

• Tự ý tháo lắp, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa sản phẩm bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của chúng tôi.

5. Điều kiện bảo hành

• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng khi yêu cầu bảo hành.

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.

6. Hình thức bảo hành

• Tùy theo tình trạng, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mà không tính phí trong phạm vi bảo hành.

• Trong trường hợp không thể sửa chữa, chúng tôi có thể đổi sản phẩm tương đương theo thỏa thuận.